Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Die Energieerzeugung der Zukunft liegt in der Photovoltaik - dem Strom aus Sonnenlicht. Das ist unsere Mission. Wir schaffen Energieautarkie und Emissionsfreiheit durch den einfachen Zugang zur unendlichen Energie der Sonne – für eine lebenswerte Welt. Die IBC SOLAR AG bietet Komplettsysteme an und deckt das gesamte Spektrum von der Planung bis zur schlüsselfertigen Übergabe von Photovoltaik-Anlagen ab.

Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Energiewende.

• Ansprechpartner für Endkundenanliegen per Telefon, Mail und über unsere Portale
• Klärung von Bedarfen und Hintergründen bei Anfragen oder Problemen
• Dokumentation und Bearbeitung der Anliegen über unser Ticket-System 
• Koordination und Kommunikation mit unseren Servicetechnikern vor Ort
• Erstellen und auswerten von Kennzahlen aus der Kundenbetreuung

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im technischen Bereich
• Routinierter Umgang mit Telefon, Microsoft Office Programmen und internen Ticketsystemen
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Sie sind lösungs- und serviceorientiert
• Sie haben Freude im Umgang mit Menschen und treten stets freundlich und kompetent auf
• Sie agieren auf Basis eines klaren Wertesystems, in dem Ehrlichkeit, Freundlichkeit und Wertschätzung einen festen Platz haben